客户服务体系

综合服务
和时代银通承接的系统集成、软件开发、应用软件产品销售相配套,为用户提供的从产品咨询建议开始,一直到客户系统投产正常运行后的系统维护以及售后技术支持等全方位的服务。

专项服务
根据用户在应用系统建设各个阶段的需求,为用户提供特定的服务,主要包括:产品咨询、产品选型、项目咨询、项目管理、流程规划、需求分析、方案设计、二次开发、安装集成、系统验收、运行维护(售后服务)、升级优化、资源利用、系统安全、技术培训等服务。

增值服务
主要服务对象为时代银通现有用户。根据用户的需求,利用时代银通的优势资源,为用户提供信息管理、咨询管理、应用解决方案等相关服务。