客户服务体系

综合服务

和时代银通承接的系统集成、软件开发、应用软件产品销售相配套,为用户提供的从产品咨询建议开始,一直到客户系统投产正常运行后的系统维护以及售后技术支持等全方位的服务。

专项服务

根据用户在应用系统建设各个阶段的需求,为用户提供特定的服务,主要包括:产品咨询、产品选型、项目咨询、项目管理、流程规划、需求分析、方案设计、二次开发、安装集成、系统验收、运行维护(售后服务)、升级优化、资源利用、系统安全、技术培训等服务。

增值服务

主要服务对象为时代银通现有用户。根据用户的需求,利用时代银通的优势资源,为用户提供信息管理、咨询管理、应用解决方案等相关服务。

全方位服务支持
时代银通向客户提供一体化解决方案的同时,还在市场、销售、实施和升级换代过程中展开有效合作, 为客户提供贯穿整个产品生命周期的协同

市场及业务

提供市场状况及业务的专业咨询服务

行业咨询

结合金融科技行业的前沿信息,提供咨询服务

整合UI优化

专业的美术设计团队,个性化定制设计服务

专家级项目服务

专业产品经理提供全程项目服务,保障客户的核心需求实现

整合UI优化

专业的美术设计团队,个性化定制设计服务

专家级项目服务

专业产品经理提供全程项目服务,保障客户的核心需求实现

系统安全监控

基础架构的高性能安全监控设计保障系统无忧运行

7X24客户服务

全时段客户服务/电话/微信等多种方式提供售后服务

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